¡Gira Fuerte-Brilla Orgulloso!
Cada tirada aporta energía.
Le informa sobre cómo se recopila, utiliza y mantiene segura su información personal cuando se registra para obtener una cuenta, juega y realiza pagos en el sitio. Habla sobre la verificación de su identidad, las medidas de seguridad, las cookies y cómo los datos pueden compartirse con terceros de confianza para garantizar un juego justo y la seguridad de su €. Usted acepta estos términos y las medidas de seguridad para su cuenta cuando utiliza el servicio desde España como jugador español.
Botemania necesita recopilar cierta información personal sobre usted para gestionar y activar la bonificación de bienvenida de Botemania. Esta información solo se utiliza para crear su cuenta, asegurarse de que es elegible y asegurarse de que aplica correctamente sus créditos de bonificación.
Normalmente, esto incluye su nombre, fecha de nacimiento, información de contacto, dirección IP, tipo de dispositivo y registros básicos de su juego y transacciones vinculados a la bonificación. Otra razón para recopilar información es evitar que las personas abusen de los fondos de bonificación y de las ofertas promocionales. Por ejemplo, cuando deposita €10 o más, su información se vincula al perfil de jugador correcto, y puede detectar cuentas duplicadas, métodos de pago compartidos o patrones de canje inusuales. Esa información se utiliza para asegurarse de que la bonificación de bienvenida se otorga a la persona correcta y de que tiene al menos la edad mínima y cumple los demás requisitos de elegibilidad.
Botemania puede solicitar prueba de identidad antes de liberar retiradas relacionadas con la bonificación, según las normas de su España y sus propias comprobaciones internas de riesgo. Los datos de uso de la bonificación pueden incluir la fecha y hora en que se activó la bonificación, el importe de la bonificación que se acreditó, el registro del depósito que calificaba y el progreso realizado en el requisito de apuesta. De este modo, la plataforma puede determinar si se cumplen los requisitos de la bonificación y si las ganancias pueden convertirse en efectivo. Los datos técnicos y de seguridad, como los identificadores de dispositivo, los datos del navegador, la dirección IP y los registros de sesión, ayudan a mantener las promociones a salvo de abusos, como el uso de varias cuentas o la automatización de acciones que podrían alterar la equidad de la bonificación.
El consentimiento de marketing y los mensajes promocionales se gestionan de forma diferente a las comunicaciones necesarias para el servicio. Aunque elija no recibir mensajes de marketing, puede seguir recibiendo mensajes transaccionales sobre el estado de su bonificación. Por ejemplo, puede recibir un mensaje confirmando que ha realizado un depósito que califica de €20 o informándole de que se ha liberado la bonificación.
Los correos electrónicos, los mensajes de texto, las notificaciones push y los mensajes en su cuenta sobre ofertas de bonificación y ofertas personalizadas son todos ejemplos de marketing de suscripción voluntaria. Tanto la configuración de notificaciones de la cuenta como los enlaces de cancelación de suscripción en los correos electrónicos de marketing le permiten optar por no recibir determinadas comunicaciones, pero no afectan a su capacidad para recibir las comunicaciones obligatorias sobre la bonificación. La personalización puede utilizar sus interacciones anteriores y sus preferencias de juego para hacer que las sugerencias de bonificación, la frecuencia de los mensajes y las promociones sean más relevantes para usted. Para mayor flexibilidad, se ha creado la gestión del consentimiento. Siempre puede cambiar la forma en que desea que se le comercialice, y Botemania utilizará a partir de entonces la nueva configuración. Siempre que la información se haya recopilado legalmente, para detener el fraude o por razones contables, podrá conservarse después de que retire su consentimiento, pero no se utilizará para ninguna nueva campaña de marketing.
Debido a factores como la elegibilidad y la ubicación, puede que necesite mostrar más pruebas de dónde vive o de quién es, especialmente si las normas de las promociones varían según el lugar. En algunas situaciones puede ser necesario acreditar la español o la residencia para asegurarse de que la bonificación de bienvenida solo se otorga en lugares donde es legal y de que se aplican los límites promocionales correctos.
Cuando se registra para obtener una cuenta, Botemania Casino solo procesa la información personal necesaria para hacer que su perfil sea seguro, confirmar su identidad y cumplir los requisitos legales y normativos. En la mayoría de los casos, esto incluye la información básica de la cuenta y, si es necesario, información de verificación para garantizar que el juego sea justo y proteger a los clientes del fraude.
Cuando es necesario, como antes de una retirada de €100, cuando la actividad de la cuenta activa alertas de seguridad o cuando las leyes de España exigen una verificación más estricta, se solicitan comprobaciones KYC. Básicamente, pretenden asegurarse de que usted es el propietario de la cuenta y de que la actividad de pago es real.
La verificación de su identidad ayuda a asegurarse de que su nombre, fecha de nacimiento y edad son correctos. La verificación de la dirección ayuda a asegurarse de que vive en la zona indicada y respalda los controles contra el fraude. La prueba del método de pago ayuda a asegurarse de que las retiradas como €500 se envían al titular legítimo de la cuenta y reduce la posibilidad de devoluciones de cargo y uso indebido.
Botemania Casino puede solicitar más información para asegurarse de que cumple las normas si su español o su lugar de residencia en España requiere comprobaciones adicionales. Las solicitudes solo pueden referirse a elementos necesarios para la verificación.
Queremos que sepa que Botemania Casino nunca le pedirá sus contraseñas, códigos de un solo uso ni información de acceso completa a aplicaciones bancarias. Si alguien afirma trabajar para el casino y le solicita esta información, no se la facilite y póngase en contacto con el servicio de asistencia de inmediato.
La gestión y la seguridad de los documentos tienen como objetivo evitar que la información sensible se filtre. Solo el personal autorizado y los socios de cumplimiento que hayan sido verificados pueden acceder a los archivos de verificación para realizar comprobaciones. No para marketing, sino para verificar la identidad de alguien, verificar su edad, averiguar quién es el propietario de un pago y detener el fraude o el blanqueo de capitales. Para ayudar a mantener sus archivos seguros, cárguelos únicamente a través del área de carga segura oficial de su cuenta.
Si puede evitarlo, no envíe documentos sin cifrar a través de canales públicos. Además, oculte los números no esenciales y otra información que no sea necesaria a menos que los campos solicitados sean necesarios para la validación. Siempre que sea necesario para cumplir la ley, resolver disputas, detener el fraude y hacer cumplir el juego responsable y los controles financieros, los datos de verificación solo se conservan durante el tiempo que sea necesario. Cuando finalice el período de conservación de los documentos, estos se eliminarán de forma segura o se anonimizarán, según las normas.
La forma en que inicia sesión y gestiona la configuración de su perfil es lo primero que mantiene segura su cuenta. Una seguridad de inicio de sesión sólida ayuda a evitar el acceso no autorizado, especialmente si utiliza redes o dispositivos públicos que otras personas usan.
Configurar la autenticación de dos factores (2FA) y gestionar las sesiones activas son algunas de las cosas que puede hacer en la configuración de su cuenta para aumentar la seguridad. Estas herramientas están diseñadas para mantener segura su información personal y su juego.
La privacidad de los datos de tarjetas, monederos electrónicos y transferencias bancarias se gestiona con el mismo nivel de cuidado en Botemania Casino que la seguridad del juego. Cuando deposita €100 o retira €500, solo procesamos la información de pago que necesitamos para completar la transacción. Mantenemos esta información segura limitando quién puede verla y enviándola de forma segura. Mantendremos la información sobre su tarjeta, monedero electrónico y transferencias bancarias en secreto. El acceso interno está limitado únicamente al personal autorizado, se supervisa la actividad sospechosa y se siguen procedimientos escritos para evitar que la información de pago se comparta, modifique o pierda sin autorización.
Datos de tarjeta se envían a través de conexiones cifradas y se gestionan de forma que se evite la filtración de información privada. Los números completos de tarjeta no se almacenan a menos que sea absolutamente necesario. En su lugar, utilizamos tokens seguros o referencias enmascaradas que le permiten realizar varios depósitos de €50 sin conservar información adicional de la tarjeta.
Pago con monedero electrónico. Cuando utiliza un monedero electrónico para realizar una compra, normalmente solo necesita proporcionar un número de cuenta y cierta información de confirmación. Solo almacenamos la información que necesitamos para vincular el pago a su cuenta de casino, confirmar depósitos y procesar retiradas como 250 €. No almacenamos ninguna información de inicio de sesión de terceros.
Transferencias entre bancos. Para depósitos y retiradas mediante transferencia bancaria, la información puede incluir el nombre del pagador o beneficiario, el número de referencia de la cuenta bancaria y un identificador único de la transacción. Esta información se mantiene segura con acceso limitado y registro de auditoría. Se utiliza para la liquidación, la conciliación y las comprobaciones exigidas por la ley.
La única finalidad del tratamiento de la información de pago es procesar depósitos y retiradas, detener el fraude y cumplir los requisitos legales. Esta información no se vende ni se utiliza para fines de marketing no relacionados con los pagos. Transmisión cifrada cuando confirma una transacción o envía información de pago. Con acceso basado en roles, solo el personal autorizado y capacitado puede acceder a los registros relacionados con los pagos.
Supervisión y alertas para detectar patrones inusuales de depósitos o retiradas, como intentos repetidos de obtener €100. Mantener los registros de transacciones de forma segura para gestionar disputas, ayudar con devoluciones de cargo y cumplir los requisitos legales.
Procesadores de pago externos. Algunos métodos de pago son proporcionados por socios de pago regulados. En estos casos, los datos pertinentes solo se comparten en la medida necesaria para completar la transacción, confirmar la titularidad y realizar comprobaciones de fraude. Están obligados por ley y por sus contratos a mantener sus datos seguros cuando los procesan.
Comprobaciones periódicas de titularidad y retiradas. Por razones de seguridad y para evitar abusos del sistema, las retiradas suelen enviarse al mismo método de pago que se utilizó para los depósitos, cuando sea posible. Pueden ser necesarias algunas comprobaciones adicionales para asegurarse de que el destino que indica es realmente suyo si se necesita un método alternativo para retirar 500 €.
Utilice su propio dispositivo y evite las redes públicas al realizar un depósito como €50. Además, asegúrese de que las funciones de seguridad de sus aplicaciones bancarias y de monedero electrónico estén activadas, y póngase en contacto con el servicio de asistencia de inmediato si ve una transacción o retirada que no reconozca.
Puede retirar su dinero de Botemania Casino de forma segura y rápida mediante comprobaciones de identidad y la supervisión de todas sus transacciones ante cualquier solicitud de retirada. Esto se hace para proteger a los jugadores y mantener los pagos rápidos y seguros.
Cuando alguien solicita un pago, estas comprobaciones ayudan a asegurarse de que es el titular legítimo de la cuenta y de que los fondos no están vinculados a fraude, devoluciones de cargo o actividad ilegal. Algunas retiradas pueden procesarse de inmediato, mientras que otras pueden requerir más pruebas según la actividad de su cuenta, el método de pago y la ubicación, como España. Mientras se realizan las comprobaciones necesarias, a veces podemos detener una retirada de 100 € o más.
Cualquiera puede solicitar verificación en cualquier momento, pero normalmente se hace cuando alguien retira dinero por primera vez, cuando recibe un pago mayor (como €500 o más), cuando cambia su información personal, cuando inicia sesión de forma inusual o cuando la supervisión detecta señales de riesgo.
Botemania Casino puede solicitar uno o más de los siguientes elementos para asegurarse de que soy quien digo ser y de que soy el propietario del método de pago. Los documentos que envíe deben ser claros, válidos y coincidir con la información de su cuenta, incluida su español, si procede. Algunos ejemplos de documentos de identidad expedidos por el gobierno son pasaportes y documentos nacionales de identidad. Prueba de domicilio, como un recibo de alquiler o una factura de servicios públicos que incluya su nombre y dirección. Prueba de propiedad del método de pago, como una captura de pantalla o un extracto con su nombre y la información de la cuenta. Si es necesario, puede añadir comprobaciones de seguridad adicionales, como un selfie o un breve paso de verificación.
Coincidencia de nombres y destino del dinero. Las retiradas solo pueden enviarse a métodos de pago que pertenezcan al titular real de la cuenta. Si nos solicita que enviemos su dinero a una cuenta de terceros, lo rechazaremos y podremos pedirle que cambie el método de retirada antes de enviarle su dinero. Cada caso puede tener requisitos de documentos diferentes.
| Elemento de verificación | Descripción |
|---|---|
| Documento de identidad | Esto acredita su identidad legal y su edad para poder realizar retiradas. |
| Prueba de domicilio | Esto acredita dónde vive para que su cuenta esté segura y se puedan realizar comprobaciones normativas. |
| Prueba del método de pago | Esto acredita que el método de depósito y retirada le pertenece. |
Botemania Casino supervisa los depósitos y las retiradas para detectar patrones que podrían indicar fraude o delito financiero. Esto incluye comprobaciones de coherencia entre depósitos y solicitudes de retirada, señales de dispositivos y ubicaciones, forma de inicio de sesión de los usuarios, enrutamiento de pagos e intentos de retirar dinero repetidamente a cuentas nuevas o incorrectas.
¿Qué debo hacer si algo parece extraño? Podemos solicitar más información, pedirle que confirme los detalles de la retirada o suspender el pago mientras realizamos comprobaciones más exhaustivas. Por ejemplo, si se realizan varias solicitudes de retirada rápidamente una tras otra o si se solicita un pago de 1.000 € justo después de grandes cambios en una cuenta, puede ser necesaria una verificación antes de continuar con el procesamiento.
Asegúrese de que la información de su perfil sea correcta, utilice métodos de pago registrados a su nombre y responda con rapidez si nuestro equipo solicita documentos o confirmación. Si necesita ser verificado, el dinero permanecerá en su cuenta hasta que se completen las comprobaciones o se rechace la solicitud de retirada por motivos de seguridad.
Botemania Casino utiliza información sobre su cuenta y sus juegos para asegurarse de que sus elecciones de juego responsable se aplican de forma correcta y rápida cuando establece límites de depósito, límites de pérdidas o autoexclusión. Este uso de datos tiene como objetivo ayudarle a mantener el control, reducir el riesgo de gastar demasiado y asegurarse de que sus límites permanezcan vigentes en todas sus sesiones.
Solo utilizamos datos sobre juego responsable para aplicar las herramientas que elija y cumplir los requisitos de cumplimiento. Digamos que establece un límite de €100 al día para depósitos. El sistema realizará un seguimiento de sus depósitos y detendrá cualquier intento de depositar más de esa cantidad.
Qué datos utilizamos y cómo ayudan a sus límites: si establece límites en sus depósitos, tenemos que hacer un seguimiento de lo que hace con ellos durante el período de tiempo elegido (diario, semanal o mensual). Una vez alcanzado el límite de depósito, la plataforma puede impedirle realizar más depósitos mediante el seguimiento de las marcas de tiempo, los importes de los depósitos (como €25 y €50) y el estado de cada transacción. Los límites de pérdidas se basan en las apuestas y los resultados de los juegos de dinero real.
Para asegurarse de que los jugadores no pierden más de €200 por semana, analizamos registros de juego que incluyen importes de apuestas, resultados de liquidación y tiempos de sesión. De este modo, el límite tiene más probabilidades de reflejar las pérdidas netas reales que se produjeron durante el período de tiempo elegido. Si elige autoexcluirse, registraremos la fecha, la hora y el motivo de la exclusión, y luego restringiremos el acceso a su cuenta. Incluso si sus credenciales son correctas, seguimos bloqueando su cuenta durante la autoexclusión comprobando el estado de la cuenta e intentando iniciar sesión. También podemos utilizar datos de apoyo como identificadores de dispositivo e información de IP para ayudar a detectar intentos de eludir las restricciones e interacciones con el servicio de atención al cliente en las que solicita activar o ampliar un límite. Esto depende de la herramienta y de los controles que elija.
Estas comprobaciones tienen como objetivo mantener su cuenta segura, no crear un perfil de marketing sobre usted. Como ejemplo, si intenta depositar €50 después de su límite diario de €100, la transacción será rechazada. Otros datos de la cuenta incluyen su ID de cuenta, información de registro y el estado actual de su cuenta. Los datos de transacción incluyen importes de depósito como €10 y €100, así como la hora y el estado de la transacción. Los datos de juego incluyen apuestas, ganancias, pérdidas, rondas de juego y la duración de su sesión. Los datos de seguridad y acceso incluyen intentos de inicio de sesión, así como señales de dispositivo y red necesarias para aplicar restricciones. Es posible que no pueda volver a jugar con dinero real hasta que comience el nuevo período si pierde €200 en una semana.
Durante el tiempo que esté vigente la autoexclusión, el acceso queda bloqueado. La configuración de juego responsable se guarda a nivel de cuenta y no cambia al cambiar de dispositivo. Registramos cuándo y cómo cambió sus límites o activó la autoexclusión para proteger sus elecciones. De este modo, podemos confirmar la solicitud y evitar cambios no autorizados. Por ejemplo, puede informarnos en la configuración de su cuenta o llamando al servicio de asistencia. No utilizamos información sobre juego responsable para animarle a gastar más. Notificarle que se ha alcanzado un límite de pérdidas semanales de €200, confirmar que la autoexclusión está activa o confirmar que se ha establecido un límite de €100 son ejemplos de comunicaciones relacionadas con el servicio que son necesarias.
Si utiliza Botemania Casino en su teléfono, ya sea en un navegador web o en nuestra aplicación, se procesa cierta información técnica para que el servicio funcione de forma segura y fluida en su teléfono. Esto incluye permisos de la aplicación, cookies e identificadores de dispositivo. Esto incluye datos de su teléfono o tableta, la configuración de su navegador y señales que nos ayudan a distinguir entre sesiones reales y las que no lo son. Nuestra privacidad móvil es fácil de usar: la configuración y los avisos de permisos de su dispositivo le permiten decidir qué desea compartir. Puede controlar los permisos de la aplicación, las cookies y los identificadores de dispositivo en su teléfono siguiendo estos pasos.
Si su dispositivo lo permite, desactive los mensajes promocionales mientras deja la cámara activada después de completar la verificación. Antes de retirar 500 € o más, asegúrese de que sus notificaciones estén activadas para no perderse ninguna pregunta de seguridad que pueda ser necesaria para confirmar la solicitud.
Tecnologías similares, como las cookies, nos ayudan a mantener las sesiones, recordar nuestras preferencias y proteger nuestras cuentas de actividades maliciosas. Los navegadores de teléfonos almacenan cookies por sí mismos. A través del almacenamiento de la aplicación o la configuración del SDK, se pueden realizar tareas similares en las aplicaciones, pero el objetivo sigue siendo el mismo: proporcionar un servicio seguro y coherente.
Para ayudarle a iniciar sesión, mantener su sesión activa, detectar fraudes y asegurarse de que el sitio funciona correctamente, se utilizan cookies estrictamente necesarias. Recuerde configuraciones como el idioma, la visualización y las opciones que ha elegido con cookies de preferencia. Ayúdenos a entender cómo funcionan las cosas y a mejorar la navegación y la estabilidad con cookies de análisis. Cuando sea necesario, estas se gestionan mediante elecciones sobre el consentimiento. La configuración de su navegador le permite gestionar las cookies, como bloquearlas o eliminarlas. Tenga en cuenta que bloquear las cookies estrictamente necesarias podría hacer que cierre sesión con más frecuencia, impida que los depósitos se procesen o detenga su juego.
Los teléfonos móviles tienen identificadores técnicos integrados que nos permiten distinguir un teléfono de otro. Esto puede incluir un ID de dispositivo, un identificador de publicidad, un identificador de instancia de aplicación, su dirección IP y otra información técnica como la versión del sistema operativo, el modelo y el tipo de navegador, según su plataforma y configuración de privacidad.
Estas señales nos ayudan a proteger las cuentas detectando inicios de sesión inusuales, reduciendo el riesgo de apropiación de cuentas y respaldando comprobaciones de múltiples factores. Detectar patrones repetidos que parezcan sospechosos, abuso de bonificaciones y actividad automatizada para detener el fraude y los abusos. Reparar fallos, comprobar el rendimiento y resolver problemas de compatibilidad para mantener la fiabilidad del servicio. Puede restablecer o limitar su identificador de publicidad móvil en la configuración de privacidad de su dispositivo si lo desea. Tenga en cuenta que limitar los identificadores no cambiará las señales de seguridad extremadamente importantes que se utilizan para mantener su cuenta segura. Mantenga su sistema operativo actualizado, utilice un código de acceso del dispositivo, no permita que otras personas utilicen su teléfono e cierre la sesión en los dispositivos que comparta para tener más control.
Cuando viaje, compruebe la configuración de privacidad y red, especialmente si utiliza Wi-Fi público en España. Para reducir el riesgo de ser espiado, también puede considerar el uso de una conexión de confianza.
Solo recopilamos la información que necesitamos para procesar pagos y cumplir la ley: información sobre su cuenta, identificadores de pago, historial de transacciones y documentos de prueba. La información sobre depósitos y retiradas se gestiona a través de conexiones seguras, y solo el personal autorizado y los socios de pago que hayan sido verificados pueden acceder a ella. Mantenga su correo electrónico y teléfono actualizados para recibir alertas de transacciones y no utilice un dispositivo compartido al realizar pagos para reducir su riesgo.
Para liberar retiradas y detener el fraude, podemos solicitar (1) prueba de identidad (un pasaporte o documento nacional de identidad), (2) prueba de domicilio (una factura de servicios públicos o extracto bancario reciente) y (3) prueba del método de pago (una foto enmascarada de su tarjeta o una captura de pantalla de la cuenta que muestre su nombre para monederos electrónicos). Para enviar archivos, debe hacerlo a través de la página de verificación de su cuenta. Cuando la información de su perfil coincida con sus documentos, su método de pago esté registrado a su nombre y pase por la verificación antes de solicitar pagos grandes, recibirá su dinero más rápido.
Naturalmente. Cuando activa una bonificación, hacemos un seguimiento de su progreso de apuestas, las contribuciones del juego y cualquier límite relacionado con la bonificación para que pueda aplicar correctamente los términos de la bonificación. Puede ver esta información en su cuenta, y nuestros equipos de riesgo, pagos y soporte pueden verla si es necesario. Según las normas de la bonificación que figuran en su sección de caja y de bonificaciones, es posible que no pueda realizar retiradas mientras tenga una bonificación activa hasta que se cumplan los requisitos de apuesta o se cancele la bonificación.
Esa es su responsabilidad: averigüe si España permite el juego en línea. No permitimos el acceso desde determinadas zonas, y durante las comprobaciones podemos solicitar prueba de residencia o español. Para mantener su cuenta segura, utilice una contraseña segura y única, active cualquier opción de protección de cuenta disponible en su perfil y mantenga su correo electrónico seguro porque lo utiliza para confirmaciones. Deje de jugar de inmediato llamando al servicio de asistencia si cree que alguien más ha accedido sin su permiso, y no comparta con nadie su información de inicio de sesión o de pago.
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